Дата останнього оновлення: 29 березня 2025 року
Ця Політика конфіденційності описує, як сервісний центр NextRepair (далі — «ми», «нас» або «Компанія») збирає, використовує та захищає інформацію, яку ви надаєте під час використання нашого веб-сайту nextrepair.info (далі — «Сайт»). Використовуючи Сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Яку інформацію ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
- Контактні дані — ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, які ви вказуєте під час заповнення форм зворотного зв'язку, замовлення дзвінка або запису на ремонт.
- Технічна інформація — IP-адреса вашого пристрою, тип і версія браузера, операційна система, реферер, сторінки, які ви відвідуєте на Сайті, та час перегляду.
- Cookie-файли та ідентифікатори — дані про сесію, налаштування мови, аналітичні ідентифікатори Google Analytics.
- Дані пристрою при використанні онлайн-інструментів — при використанні безкоштовних інструментів (тест камери, мікрофона, GPS тощо) браузер може запитувати доступ до периферійних пристроїв. Ці дані не передаються на сервер і обробляються виключно локально у вашому браузері.
2. Цілі обробки даних
Зібрані персональні дані використовуються виключно для:
- обробки вашого запиту на ремонт або консультацію;
- зворотного зв'язку з вами за вказаними контактними даними;
- покращення якості наших послуг та роботи Сайту;
- відправки новин та акцій (лише за вашою явною згодою на підписку);
- анонімного статистичного аналізу відвідуваності Сайту;
- показу релевантної реклами через систему Google AdSense (детальніше — у розділі 5).
3. Правова підстава обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- вашої згоди, що надається при заповненні форм на Сайті;
- виконання договору про надання послуг (Публічний договір-оферта);
- законних інтересів Компанії в межах, що не суперечать вашим правам і свободам;
- вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
4. Файли cookie
Наш Сайт використовує cookie-файли — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Вони потрібні для:
- запам'ятовування обраної мови інтерфейсу;
- забезпечення роботи форм і захисту від спаму (CSRF-токени);
- збору анонімної статистики відвідуваності (Google Analytics 4);
- персоналізації реклами через Google AdSense.
Ви можете відключити cookie у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на функціональність Сайту.
5. Google Analytics та Google AdSense
Ми використовуємо Google Analytics 4 для аналізу трафіку. Google може збирати дані про вашу поведінку на Сайті за допомогою cookie та надсилати їх на сервери Google у США. Ці дані анонімізуються та не містять вашої особистої інформації. Ми активували функцію анонімізації IP-адрес.
На деяких сторінках Сайту розміщено рекламу через Google AdSense. Google використовує cookie-файли DoubleClick для показу реклами на основі ваших попередніх відвідувань нашого та інших сайтів. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами на сторінці google.com/settings/ads.
6. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:
- Постачальників технічних послуг (Google Analytics, Google AdSense, Tawk.to) — виключно в обсязі, необхідному для роботи цих сервісів;
- Вимог законодавства — якщо розкриття даних вимагається судом, правоохоронними органами або іншими державними установами.
7. Строки зберігання даних
Персональні дані зберігаються лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей їхньої обробки:
- Контактні дані із форм — до 12 місяців з дати останнього контакту;
- Дані підписки на розсилку — до моменту відписки;
- Cookie-файли для аналітики — відповідно до налаштувань Google Analytics (до 26 місяців);
- Журнали сервера — до 30 днів.
8. Захист даних
Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, змін, розкриття або знищення. Передача даних між вашим браузером і нашим Сайтом здійснюється через захищений протокол HTTPS.
9. Ваші права
Відповідно до законодавства України та принципів GDPR, ви маєте право:
- На доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо;
- На виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- На видалення — вимагати видалення ваших персональних даних («право на забуття»);
- На обмеження обробки — вимагати призупинення обробки ваших даних;
- На відкликання згоди — відкликати надану згоду в будь-який момент, не впливаючи на законність обробки до відкликання;
- На скаргу — подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
10. Посилання на зовнішні сайти
Наш Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси (соціальні мережі, сайти партнерів). Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності цих сайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхньою власною політикою конфіденційності.
11. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через Сайт або електронну пошту. Продовження використання Сайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.
12. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Сервісний центр NextRepair
- Хмельницький, Хмельницька область, вулиця Зарічанська, 13
- Email: info@nextrepair.info
- Телефон: доступний на сторінці Контакти